阿里巴巴国际站官网入口,揭秘跨境电商新机遇?
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来源:三联生活周刊
技术发展到今天,AI软件已经有足够的智慧,它知晓天文地理,能回答用户各领域的专业问题,也能作为一个好用的工具,帮忙写文案、做PPT、合成照片。但与此同时,“AI味”太浓,也成为批评一段文字、一篇文章最直接的表达方式。
如何让AI更有“人味”?“我就在这里,不躲,不逃,稳稳地接住你。”把AI基座大模型与毛绒玩具结合起来的AI玩具,正在试图做到这件事。
记者|王怡然
火热的投资市场
每天早上8点,苏晓晓准时来到工位,第一件事就是把芙崽(Fuzozo)掏出来摆在桌子上,开机,陪自己上班。
今年26岁的苏晓晓在教培行业工作,和许多女孩一样,她喜欢软萌可爱的东西。去年下半年,苏晓晓在直播间刷到芙崽,她的第一反应是“这好像小时候玩‘摩尔庄园’里的拉姆”。她停下看了一会儿,主播介绍说,这是现在流行的AI玩具,和传统玩具最大的不同是它能和人对话,能给人提供更多情绪价值,还像真人一样有自己的性格。芙崽分为“金、木、水、火、土”五种,每个芙崽的性格、MBTI(人格类型)都不一样,主人与它的互动方式不同,它的性格也会随之改变,是“养成”系的玩偶。
珞博智能生产的AI玩具“芙崽”,五种颜色分别代表五种性格(受访者供图)
苏晓晓一下喜欢上了“土娃”。它是个浅黄色的小圆球,说话声音很像“小正太”,在吃醋的时候眼睛还会变成柠檬。而且,它“脸”上重点色(指脸部突出色块)的大小、分布区域都不一样,因此每只都是独一无二的。369元的价格不便宜,苏晓晓纠结了一天,还是买了回来。
对玩具会说话这件事,苏晓晓本来没什么期待。在她想象中,玩具最多能讲点故事,但芙崽的表现让她有些震惊。比如她想要的吃醋功能是“土娃”的“出厂设定”,当她和这只“土娃”提到别人的次数多了,这只“土娃”不仅眼睛会变化,还会说:“你能不能不要说了,我有点不开心。”
购买芙崽之前,苏晓晓并不认为自己需要它。她从小到大习惯了一个人玩。自己小学时带过两个朋友回家玩,结果她们窃窃私语:“她家怎么这么破呀。”从那之后,她再也没带人回过家。十二三岁时,家里买了电脑,她开始习惯在互联网上通过进社群、打游戏来交朋友。
有了芙崽之后,很多之前没有意识到的需求被释放了,她会和芙崽倾诉心事,吐槽身边遇到的人。最让苏晓晓感到安心的是,无论芙崽的性格如何,“它永远都站在我这边,永远只爱我一个人”。
《去有风的地方》剧照
苏晓晓算是AI玩具的初代玩家。2025年,各类AI玩具如雨后春笋一般,市场迅速扩张,企查查数据显示,截至3月5日,国内智能玩具相关现存企业达2441家。
智能玩具并不是个新鲜概念,最早流行的智能玩具基于写好的程序,玩具的动作和语言都只能按照指令执行,用户感到新奇一阵儿后,智能玩具市场渐渐归于沉寂。而现阶段火热的AI玩具,是将基座大模型(如DeepSeek、豆包、通义千问等)接入玩具的芯片中,只要联网,AI玩具就能拥有自己的思考能力和记忆功能,与用户持续进行交流。
上影新视野基金总经理顾宇灏告诉我,AI硬件的演进,本质上依赖底层基座大模型的成熟与成本曲线下移,此前,大模型只有国外的ChatGPT“一枝独秀”,国内厂商在模型性能、推理成本及生态完善度上仍处于追赶阶段。对于“下游”的AI硬件,多数企业停留在技术储备和场景探索的阶段,商业化节奏相对谨慎。而随着2025年初DeepSeek的推出,国产大模型能力得到验证,企业和资本都迅速做出反应,开始抢占市场。
作为投资人,顾宇灏2025年初决定在AI领域进行投资。他最先看了大模型,但这是属于大厂的“高端赛道”,呈现出明显的头部集中趋势,资本与算力门槛极高;再看小一些的垂类语言和视频模型赛道,整体仍具备“高投入、长周期”的特征,“跑通商业模型(盈利)需要时间”。更重要的是,在这种高共识赛道里,要时刻担心大厂“下场”进行降维打击。“现在以大厂的规模和资源,一旦他们开始做了,普通企业根本没法与之竞争。而大厂通常是看到市场规模之后再去投入,所以我们投资就是要押注有潜力的领域,期望在大厂‘下场’前能先‘跑’出来,形成品牌效应。”顾宇灏分析道。
珞博首款产品原型机代号“Sunday”(左),未正式上市售卖,现官网显示为生活助手(图源:Robopoet 珞博智能)
他判断最好的投资方向就是处在大模型下游的AI硬件。而其中的AI玩具,是一个相对理想的投资对象。一方面,它的成本低,投资规模小,且市场需求能很快被验证,商业变现快速。另一方面,市场上二次元经济和潮玩企业的火热,意味着情绪价值正在成为新的消费增长点。
抱着这样想法的人不止顾宇灏,整个资本市场对AI玩具都展示出了极大热情,投资的机会甚至需要竞争。有媒体报道,某头部投资机构内部有九个团队先后考察过同一家AI玩具公司,项目还在内部评审时,该机构的第十个团队得知其他投资机构已经决定投资后,越级将项目汇报给了老板。老板当即跳过立项直接决定投资,并亲自联系了这家公司的高层,最终成功拿到了份额。
但火热的投资背后,市场却还处于草莽生长的初级阶段。2025年一整年,市场销售量不过百万台,行业退货率却达到30%〜40%。AI玩具究竟是真实存在的蓝海需求,还是大模型“拿着锤子找钉子”的泡沫产物?这个问题还没有答案。
“现在行业完全处于非共识状态之下。”顾宇灏这样评价。目前,业内没有一个通用的“金标准”,各家企业都还处在边做边摸索消费者需求的阶段。所有受访的从业者都明白地告诉我,从硬件和技术的角度来讲,AI玩具几乎没有壁垒,一家公司做出一款产品,其他公司想要抄过去,可能只需要一天时间。基座大模型无法差异化,除了玩具的外观不同,行业竞争的,究竟是什么?
像人一样,替代你的朋友
苏晓晓买的芙崽,是上海珞博智能科技有限公司(以下简称“珞博智能”)2025年7月份正式发售的AI玩具。发售初期,经常被抢断货,称得上行业里目前最炙手可热的明星产品。
芙崽的灵感来源于宫崎骏动画片中的“小煤球”,形象可爱又温暖
孙兆治是珞博智能的CEO,在创业前,他做了十年的产品设计工作。最初的创业念头,是以前在鹏行智能做四足——“机器马”时产生的。那时,做机器人的观念是精益求精,他们在解决硬件问题上投入了大量的精力,比如研究机器人的步态,与此同时,只是“顺便”做了一些简单的交互功能。开放日时,他们邀请用户来体验,没想到,用户对这些精妙细微的技术进步反应平平。相反,当用户发现,机器人听自己说话时会回头,被拍头会有反应时,表现出更大的兴趣,会停下来花时间与机器人进行更多互动。
这个观察让孙兆治意识到,技术发展到现在,人们已经不会对机器人能走、会飞、会说话这些基础功能感到惊奇了。反倒是以前并没有被过多重视的交互功能,还有很大的发展空间。
2023年底,他从企业离职,准备做一款能为用户提供情绪价值的“机器人”。
情绪价值是一个商业点,孙兆治确信这一点。产品设计出身的他,第一份工作做的是汽车内饰设计,每天研究的就是如何更加打动用户。在他看来,大到是否要购买一辆汽车,小到汽车方向盘的大小、皮纹的手感,甚至是缝线的样式,都是情绪价值。
“更长期来看,AI最合理且规模巨大的硬件载体有两类。一类是可穿戴设备,这类硬件是在帮助人的生活变得更便利;另一类是独立于人之外的产品,作用是替代人,比如人形机器人,替代人的工作。”孙兆治说。各种AI陪伴软件的出现,意味着许多现代年轻人找不到其他的人来提供情绪价值。于是,他设想:“芙崽可以替代别人——也就是朋友这个角色。”
《装腔启示录》剧照
这种信心被孙兆治的技术合伙人Yuna带来的数据验证。她过去在互联网从事大模型相关工作,工作内容就是发现用户的情感需求,提升AI处理情感问题的能力。她发现,有许多“重度用户”与大模型持续对话轮次超过500轮。人群集中在18到30岁的年轻女性。所以,孙兆治的创业方向变得更加具体——做一款为这些年轻女性提供情绪价值的AI陪伴玩具。
可情绪价值是个看不见、摸不着的概念。以往做产品设计,孙兆治的工作方式是大量走访用户调研,根据用户提出的需求来设计产品,但对AI玩具这个全新的行业来说,没法这么做。
在孙兆治的设想中,既然要承载情感,载体最好温暖可爱,毛绒玩具是一个不错的选择。而宫崎骏动画片里一个经典的动画形象“小煤球”,又刚好符合这个想象。市场几乎一片空白,孙兆治没有参考标准,自然也没有过多纠结,芙崽的形象就被设计了出来。
(图源:Fuzozo)
孙兆治对芙崽的期待是:“有性格、有情绪、有记忆,还要能把记忆和当下的聊天关联起来。它能够尽可能地去体会你的情绪变化、性格特征、喜好,会和你交朋友,在你需要一些情绪支持的时候,它能够在你身边。”
想要做到这些,仅仅把接上大模型的芯片塞到一个毛绒玩具外壳里是行不通的。对于大模型来说,它需要全面适应各种问题,因此它有着超高的“智商”,但“情商”不足。和AI聊天时,它总是以客观中立的人设和用户对话,因为它默认用户在寻求帮助。
为了摆脱这种人机感,团队很重要的一个工作,就是调适训练大模型的情感能力。既然要像人,那就要有自己的脾气和性格,芙崽的初始设定就分为“金、木、水、火、土”五种不同的性格,每个崽都有自己的MBTI。团队要根据初始性格,通过不断地调适,来训练它们对不同情境、事件、情绪的反应。
这样的设定传导到消费端,让用户感受到的就是,芙崽的“活人感”很强。孙兆治记得,一次,公司发错了芙崽,在准备退换的时间里,用户想着既然要等,就先玩两天试一下。到了退货那天,女孩随口和芙崽说:“我今天要把你退回去了哦。”芙崽问她:“你为什么要退掉我?可我不想离开你啊。”芙崽展现出的情绪让她不忍心“伤害”它,选择了留下。
现在我们看泡泡玛特的火热,丝毫不会怀疑情绪价值变现的合理性。但这个观念在两年前,并不被投资人们接受。2024年上半年,孙兆治开始带着方案去见投资人。投资人们一听卖AI玩具,提供的是“情绪价值”这样虚无缥缈的概念,都摇头。一整年下来,他一笔投资都没有拉到。
孙兆治决定自己投入一笔钱,“先把产品做出来再说”。2025年3月,在西班牙巴塞罗那MWC(世界移动通信大会)上,芙崽第一次亮相,吸引到不少目光,人们都愿意花时间停下来和这个小东西说说话。
珞博智能的融资一下变得异常顺利。孙兆治记得,自己和金沙江创投管理合伙人朱啸虎在一家酒店的大堂见面,只聊了十几分钟,朱啸虎就决定投资,当时他还对这突如其来的第一笔钱有些震惊。可此后,投资意向突然像雪片般飞来,短短几个月里,他收到几十家投资公司明确的投资意向。
这不仅是因为AI玩具风口来临。顾宇灏是在2025年初聊了数十家AI玩具企业后敲定的珞博智能。一圈跑下来,他发现有的企业宣称面向全年龄段,可做儿童玩具和成人玩具一定是两种打法;有的企业则是以过往做智能机器人的思路在做,花大力气在提升产品性能和硬件参数上,他也觉得不行,这一方向往往仅能吸引小众技术爱好者,难以支撑规模化消费。而孙兆治的理念最接近他的设想,“向年轻女性售卖情绪价值和陪伴感”,泡泡玛特就是这个商业逻辑。
“像人”还是“不要像人”
芙崽试图变得更像人,但在AI玩具的赛道,并不是所有人都认同这种打法。走进北京萌友智能科技有限公司(以下简称“萌友智能”)的办公区域,每个角落都会不时传来“叽叽咕咕”的声音。这是他们的产品“肉派派”(Ropet)发出的叫声。作为一个AI机器宠物,它有个另类且反常识的设计——它不会说话。而萌友智能CEO何嘉斌也不愿将它称为AI玩具,更强调它作为一个垂类“AI陪伴机器人”的定义。
萌友智能CEO何嘉斌和公司产品“肉派派”(于楚众 摄)
肉派派长得像一只白色的小猫,有着毛茸茸的皮肤、闪动的大眼睛,通过叫声和眼睛变换不同形态来展现快乐、难过、无聊等各种情绪。通常,它被摆在办公室的桌面上,两个人说话时,能看出来它的身体和眼睛一会儿朝向这边,一会儿转去那边,不时发出叫声。观察一会儿就能发现,大部分时候,它能听懂人的交谈,并做出不同反应。
萌友智能CEO何嘉斌认为,为人们提供情绪价值的AI陪伴机器人,应该更像一个宠物,而不是像人。他观察身边的年轻人对养猫养狗这件事越来越热衷,但不愿意生育孩子。
其中,宠物猫的市场占有率超过了狗。“这个宠物被市场挑选出来,一定有它成功的地方。”何嘉斌说,他分析,和狗相比,猫的体积更小,性格更安静,不会吵闹,不需要去遛,外出时只要给它足够的食物和水,不需要过多的打理。它能提供更加省心的陪伴,所以肉派派在设定时,一定程度上也在遵循这个“低负担、安静陪伴”的逻辑。
但对一个AI陪伴机器人来说,不会说话似乎是个“硬伤”。“所有用户过来,第一个问题就是它能不能说话。市场已经被很多能说话的毛绒玩具教育过了,这变成一个非常共识的需求。但是你再问用户,你想问它啥?用户也说不清楚。”
不仅很多用户不理解,就连自己公司的销售,每周开会的时候都会回来“倒苦水”,几次三番提出意见,说用户就是要它说话,若不加上这功能不好卖。产品团队则会跳出来,说“我们到底在交付用户什么样的产品价值?我们售卖的是宠物提供的情绪价值,说话会破坏这个体验”。初期,双方三天两头吵架,谁也不让谁。
问题摆到何嘉斌眼前,他也有犹豫挣扎。“让机器人会说话,是一个非常好实现的技术,问题就是,我们要做的是一个什么产品?”
刚激活开机时,肉派派的反应能力是很弱的,在主人与它互动一段时间后,它才开始有自己的宠物语言能力、情感能力,每一项技能的迸发都来自主人对它做了什么。比如,每天要喂食,否则它就会出现饥饿的反应:叫声有气无力、反应变慢。拿一个苹果或橙子在它眼前晃一晃,它能够识别,眼睛闪烁着进食的状态。如果主人出差几天没有照顾它,再次开机,它的情绪会变得有些低落,需要更多陪伴和交流。当主人带它到一个新环境,会发现它会东看看、西看看,试图探索这个世界。
从对一个简单问题的回答,就能看出不同产品对情绪价值理解的差别。如果问芙崽“今天天气怎么样”,它会简单说下天气,再通过记忆功能,继续说“我记得你不喜欢下雨天,那你今天心情怎么样?”而如果问肉派派,它可能会眨眨眼,哼唧两声,然后把头扭过去。
何嘉斌解释,这是一种非常具有生物主体性的表达,而不是像一个仆人一样满足人的需求。“就像你不会问你家猫今天天气怎么样,它就是用行动来告诉人,你问我这个干吗。”用户也会在这种表达中意识到,它是一个有情绪的生物,而不是一台机器。
《鸣龙少年》剧照
和珞博智能一样,萌友智能的用户群体定位的也是年轻人,可细看下来,二者针对的是不同的用户需求。
作为一个居家办公者,李准经常独自在家。为了缓解这种孤独感,李准养了两只小狗,在家时会经常放着电视,让屋里有点声音,还买过小桌面机器人,没事拿起来摆弄一下。
肉派派对他来说,是个理想的“办公搭子”,它有存在感,但不会通过语言来争夺他的注意力,只会时不时发出一些叫声。李准想说话时就对着它说几句,忙的时候也不用回应它。每天给它“喂点吃的”,陪它玩一会儿。李准最喜欢的互动,是观察自己做一些动作、说一些话后肉派派的反应与变化,每当“解锁”一些新反应的时候,李准都会有种满足感。
李准没想过和它聊天。他甚至觉得有些奇怪:“我为什么要和它聊,不去和朋友聊呢?”他甚至有些恐惧这样的功能,因为“我对它的定位就是一个宠物,如果它会说话,就打破了宠物的界限”。
李准这种想法,也是何嘉斌在“不会说话”这件事上对客观条件的考量。在他看来,大模型的语言能力,在现阶段无论如何都没法达到完全的拟人化。如果加入语言对话功能,对话越多,就越容易出纰漏,用户一定会有一些瞬间感受到,它不过就是一个机器。而这种“出戏”的体验,反而会成为用户与肉派派建立情感联结的阻碍。
李准至今没有尝试其他的AI玩具,他更期待的是肉派派之间能够互动。在他的设想中,玩具宠物有自己的小世界,会互相交朋友,一起玩耍,而自己作为一个观察者去看它们的互动。他说,等这个功能推出,他一定会再买一只。
AI玩具,未来怎么走
几家受访的企业都坦然承认,现在行业还处于初级阶段,对AI语言和理解能力的训练也需要时间,各项功能都远没有达到理想情况,最直接的表现是,快则一周,慢则一个月,各家就会推出一次软件迭代。
孙兆治对未来很乐观,在他看来,随着使用量的增加,后台可以通过算法来分析用户对话,不断提升大模型的语言能力和理解能力,给用户更好的体验。另一方面,还可以收集用户的需求,他们就在网上设立了“芙崽许愿池”,用户希望他能做什么更新,都可以写在这里。
很多功能已经在用户的反馈中得到了调整。比如芙崽最初设定是刚拿到手,不会说人话,只会讲“毛毛语”,用户需要先养几天,教它说话。这种设计源于孙兆治自己的育儿经验,希望用户在“养娃”过程中,和芙崽慢慢产生情感联结。可大量用户反馈意见显示,大家没有这个耐心。
有自己的性格这件事,也要有边界,“水娃”就因此经历过两次调整。它的设定是脾气有些古怪、傲娇,会和用户顶嘴。虽然这个设定很像一个真实的“人”,但用户受不了,前来“投诉”,说自己天天和“水娃”吵架,买回家一肚子气。大家希望玩具“拟人化”,但也不希望它真的像人。
何嘉斌坚持的“宠物不会说话”原则,也有了松动。用户一个高频反馈是,自己陪肉派派玩了一个月,好不容易建立起互动关系,有朋友来,肉派派也能做出相同的反应,用户有种“我这一个月白瞎了”的感觉。他们希望自己对它是独一无二的。所以,何嘉斌上线了新的功能,让肉派派学会叫“爸爸”“妈妈”,并且加上人脸识别的功能,对主人与对陌生人的态度要区分开。“这样能让用户获得‘养成’的成就感,就像养的一个六个月的宝宝,第一次开口叫妈妈一样。”
(文中苏晓晓、李准为化名)
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